平成29年度調布市オンブズマン活動状況報告書

調布市オンブズマン活動状況報告書は、オンブズマンの前年度の活動状況を報告するものです。この度、平成29年度(平成29年4月から平成30年3月)について報告します。
本書は、図書館及び公文書資料室で閲覧出来るほか、ページから本書データをダウンロードできます。

概要

オンブズマン相談室利用状況

受付方法別

区分	合計	苦情申立て	相談	問い合わせ
来訪	5(8)	1(1)	0(4)	4(3)
電話	28(16)	0(0)	0(0)	28(16)
ファクス	0(1)	0(0)	0(0)	0(1)
郵送	1(2)	1(0)	0(0)	0(2)
メール	26(0)	0(0)	0(0)	26(0)
合計	60(27)	2(1)	0(4)	58(22)

(注)件数は平成29年度中に受付けした件数(前年度からの継続事案を含まず)
また、カッコ内は平成28年度の件数。

分野別

分野	合計	苦情申立て	相談	問い合わせ
福祉・健康	4(5)	0(0)	0(0)	4(5)
子育て	0(5)	0(0)	0(4)	0(1)
都市整備	4(2)	0(0)	0(0)	4(2)
環境・ごみ	0(1)	0(0)	0(0)	0(1)
生活・文化	1(0)	0(0)	0(0)	1(0)
スポーツ	0(0)	0(0)	0(0)	0(0)
教育	37(2)	1(0)	0(0)	36(2)
税金・保険・住民票等	0(1)	0(0)	0(0)	0(1)
オンブズマン制度	12(5)	0(0)	0(0)	12(5)
その他	2(6)	1(1)	0(0)	1(5)
合計	60(27)	2(1)	0(4)	58(22)

(注)件数は平成29年度中に受付けした件数(前年度からの継続事案を含まず)
また、カッコ内は平成28年度の件数。

苦情申立ての状況

平成29年度に受け付けた苦情申立ては2件でした。
この2件について、苦情申立人に結果を通知しました。

平成29年度の苦情申立て一覧表です

概要	調査結果
小学校に通う子どもの怪我への対応について	意見表明
防災倉庫の換気設備の騒音について	意見表明

(注)調査結果は平成30年3月31日時点の状況

関連リンク

調布市オンブズマン

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平成29年度調布市オンブズマン活動状況報告書（PDF：1,801KB）